Condiciones generales

 

INFORMACIÓN GENERAL: 

 

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que Can Companyó Cat, S.L. con C.I.F. B17643586, con domicilio social en Lg. Molí Can Companyó, 17240 LLagostera (Girona - España) es el titular del presente dominio cancompanyonline.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y Can Companyó Cat, S.L. (en adelante CCCat). Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, en el Tomo 1593, Folio 0048, Hoja Número 26.837, Inscripción 1ª.


TRÁMITES A SEGUIR PARA EL PROCESO DE COMPRA:

 

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón "Añadir al carrito". Al finalizar la selección de productos vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos). Para poder seguir el proceso de compra deberá darse de alta como cliente, creando una cuenta de cliente registrado. Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, la forma de envío que será mediante agencia de transporte, selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido, los medios técnicos para identificar errores y comprobar estado serán: acceder desde la web www.cancompanyonline.com al pedido pulsando sobre el enlace ‘Estado de su pedido’, si hubiese errores podrá corregirlos enviando un correo electrónico a info@cancompanyo.cat. De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b CCCat archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo a CCCat. El castellano es la lengua oficial en que formalizamos los contratos.

 
GENERALIDADES:


Como norma general, la realización de un pedido en CCCat supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de CCCat si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online. La ficha del producto describe las características generales del mismo, fotografías no contractual. No hay una cantidad mínima de pedido. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por CCCat.

 

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.

 

CCCat puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al portal. Estas modificaciones se harán efectivas a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en cancompanyonline.com se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha de pedido. Consideramos que una vez que haya hecho el pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído, por lo que será obligado a marcar la casilla en la que Usted confirme haberlo hecho.

 

MODALIDADES DE PEDIDOS:

 

Los clientes disponen de dos modalidades para realizar sus pedidos:

1. Por internet: a través de www.cancompanyonline.com.

2. Por correo electrónico a: info@cancompanyo.cat.

 

En Ambos casos es necesario crear una cuenta de usuario en la página web cancompanyonline.com siendo el usuario responsable de la veracidad de los datos introducidos y necesarios para tramitar exitosamente los pedidos.


DISPONIBILIDAD:


CCCat informa que la disponibilidad de los productos puede variar en cualquier momento debido a la venta de nuestra tienda física. Nos pondremos en contacto con el cliente, bien a través del correo electrónico o bien telefónicamente para comunicarle la disponibilidad del producto sobre cualquier incidencia. Si no pudiéramos disponer del producto en ese momento se le comunicaría lo antes posible. Si el plazo de entrega fuera demasiado largo para el cliente tendría la opción de anular el pedido. En ese caso, le ofertaríamos un producto lo más parecido a sus necesidades.

 
PRECIOS:


Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el IVA correspondiente. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. Los precios publicados son validos hasta finalización de la vigencia de la oferta.

 

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, No se realizan ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de ventas a territorios extracomunitarios, no repercutirá el IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e impuestos locales (Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes).

 

Los gastos de envío NO están incluidos en el precio: Estos están expuestos durante el proceso de compra y dependerán del lugar de envío y peso. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

 

Las zonas de envío actuales son: España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Francia, Inglaterra, Italia y Suecia, Pudiendo incorporar otros países comunitarios bajo pedido.


FORMAS DE PAGO:

 

CCCat dispone de dos formas de pago. Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, y por tarjeta de crédito.

 

  1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago Usted tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su nombre, apellidos y número de pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un fax o correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Tenga presente que la transferencia tardará unos días en hacerse visible en nuestra entidad, normalmente entre 2 y 3 días. Una vez comprobado el pago se procederá a la entrega de la mercancía según el servicio elegido en el pedido Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tienes dos maneras de realizar el pago. Acercándose a la oficina bancaria más cercana y realizar un ingreso en cuenta con los datos proporcionados en el pedido (los ingresos en cuenta no originan gastos ni comisiones) o hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

 

  1. Tarjeta de crédito: Para su seguridad CCCat ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito del Banco de Sabadell, a través de su pasarela de pago y bajo la gestión de Servired / Sermepa (http://sermepa.es/), entidad de cobro de Servired. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo el banco de Sabadell tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que CCCat no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente El Banco de Sabadell nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puedes pagar con Tarjeta de crédito 3D Secure VISA y MASTERCARD (necesitará una clave de seguridad que se la proporcionará  la entidad financiera que te emitió la tarjeta de crédito correspondiente, haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure. Es como una clave virtual. Mediante la pasarela de pago del Banco de Sabadell puede efectuar el pago sus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y solo permitimos tarjeta con 3D Secure). Si elige esta forma de pago, cada vez que quiera abonar sus compras accederá al servidor del Banco de Sabadell y sus datos viajarán encriptados. Nadie, excepto Usted, visualizará dichos datos. Muy importante: Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

 
 

PLAZOS DE ENTREGA:

 

CCat no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura en las modalidades de pago expuestas en el anterior apartado. El envío sale de nuestras instalaciones el mismo día o al día siguiente (lunes a viernes). En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte. CCCat no realizara envíos para entregar en Apartados de Correos. Los envíos irán acompañados de su albarán o confirmación del pedido (documento electrónico). El cliente tiene la posibilidad de usar su propia agencia de transporte o medios propios. Los gastos y plazos de entrega son a cargo de la empresa contratada por el cliente. En el momento de realizar la compra puede indicarnos una segunda dirección de entrega (ejemplo: empresa donde trabaja), dirección en el cual estará la mayor parte del día para poder realizar la entrega y no generar gastos de envío adicionales. CCCAt no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Entregas de lunes a viernes. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase "pendiente de comprobación". Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio).

 

CCCat puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente. Para envíos voluminosos o pesados consultar antes. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas por CCCat (Empresas de Transportes y Correos). España peninsular: ET: 5-7 días laborables. Fuera de la península: Consultar.

 
GASTOS DE ENVIO:

 

Canarias, Ceuta y Melilla disponen de un régimen fiscal distinto a la España peninsular-Baleares y son considerados territorios extracomunitarios. Por esa razón, los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía a las autoridades competentes. Los gastos de envío pueden variar en función del volumen que tenga la mercancía adquirida por usted. Si se produjera algún cambio en ellos le será notificado por email para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes. Los gastos de envíos estipulados por CCCat para la península se mostrarán en el transcurso de la realización del pedido, dependiendo de la cantidad y peso. Gastos de envío fuera de la península: consultar.

 

RECOGIDA EN TIENDA:

 

Realiza tu pedido a través de la web y recógelo en tienda sin gastos de envío. Nos pondremos en contacto en cuanto esté preparado y listo para su recogida. Deberás traer el documento electrónico de compra para recoger el pedido y verificar el pago anticipado.

 

ASISTENCIA TECNICA Y SERVICIO POSTVENTA:

 

Ponemos a disposición de los señores clientes un servicio postventa (www.info@cancompanyo.cat) que le dará respuesta ante cualquier incidencia, duda, consulta o pregunta que se pudiera originar por las compras realizadas en CCCat.


RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:

 

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.


El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguientes situaciones:

CCCAt no tiene el producto. Puede que no dispongamos del producto en el momento de compra, intentaremos conseguirlo en el plazo mínimo de tiempo o elegir otro producto. El cliente puede decidir anular el pedido.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

 

Todos los contenidos de la web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva del titular de la web o de terceros y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la web están protegidos por la ley. El titular de la web no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma. Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del titular de la web o del titular de los mismos.

 

MENORES DE EDAD:

 

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años.

 

COOKIES:


Informamos a nuestros señores clientes que para mejorar su experiencia de navegación, gestionar el contenido de la cesta de la compra, ofrecerle nuestros consejos personalizados, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en su equipo y cuyo único objetivo es simplificar su navegación en CCCat (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por CCCat y por usted, y puede ser borrada si lo desea, accediendo a las opciones de su navegador. Consulte el menú de ayuda de tu navegador para más información.

 

www.cancompanyonline.com utiliza la tecnología etracker (www.etraker.com) para recoger datos sobre el comportamiento de los visitantes. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de marketing y optimización. Todos los visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso. Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos siguen siendo estrictamente anónimos. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añaden a ningún dato personal.

 

La recogida y el almacenamiento de los datos pueden ser rechazados en cualquier momento con respecto al siguiente servicio: Información promocional.

 

En CCCat trabajamos para proporcionar a nuestros clientes los mejores precios en todos nuestros productos. Periódicamente, nuestros clientes reciben boletines informativos u ofertas especiales. Sin embargo, si Usted prefiere no recibir boletines informativos en el futuro, tendrá la opción de dar de baja la suscripción de nuestra base de datos, haciendo clic en el enlace de “Quitar suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cada correo.


PROTECCION DE DATOS:

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Can Companyó Cat, S.L. (en adelante CCCat) como Responsable del Fichero, le informa que sus datos de carácter personal, facilitados por usted de forma libre, expresa e informada serán incluidos en un fichero de Clientes. Autoriza a CCCat para mantener la relación comercial y contractual con usted. La finalidad de dicho fichero es gestionar la realización de actividades promocionales y publicitarias propias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a través de SMS, email, correo postal, etc., con ofertas, promocionales y productos nuevos que puedan ser de su interés mediante la realización del estudio y segmentación de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder efectuar su solicitud. En el caso de negarse a comunicarlos nos sería imposible cumplir con dicha finalidad.

 

En cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a CCCat  desde el email que nos aportó al e-mail info@cancompanyo,cat  o por carta a: Lg. Molí Can Companyó, 17240 Llagostera (Girona - España). Por otra parte, los clientes de www.cancompanyonline.com pueden ver y/o actualizar toda la información de su perfil de cliente desde el área reservada para ello. Para hacerlo, ingrese en su zona de cliente mediante su Nombre de usuario y contraseña y haga clic en “Mi Cuenta – Administrar Datos Personales” para ver y/o realizar los cambios oportunos.

 

Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.

 

Veracidad de los datos: El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

 

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de carácter personal de terceras personas, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5.4. de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, declara contar con el consentimiento expreso de los mismos e informándoles a dichos terceros, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los términos establecidos en la presente política de privacidad.

 

Seguridad: CCCat asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 13/1999, de Protección de datos de carácter personal. CCCat no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

 

Casos en los que se comparten sus datos: Su información podrá ser compartida con otras entidades ajenas a CCCat (según el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) solo en aquellos casos en los que dicha entidad deba realizar alguna acción para nosotros con la finalidad de satisfacer la necesidad de su pedido. Ejemplo de ello es la necesidad de subcontratar transportistas para hacerle llegar su pedido. En estos casos CCCat tratará de asegurar que la información sólo se utilizará (de forma confidencial) por parte de estas entidades para realizar la función para la que se subcontratan. Sólo revelaremos aquella información que sea absolutamente precisa para dicha labor.

 

A los efectos del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y artículo 12.2 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que, a no ser que nos notifique su oposición en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de este correo, entenderemos que usted consiente de forma inequívoca y tacita la citada cesión y utilización de sus datos personales, así como al envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

 

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

 

CCCat se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.


Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

 

LEGISLACION:
 

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las parten se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.


DATOS DE LA EMPRESA:

 

 Can Companyó Cat, S.L.

 Lg. Molí Can Companyó

 17240 – Llagostera  - Girona - España

 CIF: B17643586

 T.: + 34 972 830 456

 E.: info@cancompanyo.cat 

 W.: www.cancompanyo.cat

 EC.: www.cancompanyonline.com

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a 09/2011.